Questions fréquentes

Un lead est une demande réelle exprimée par un client potentiel : une personne ou une entreprise qui a rempli un formulaire pour être mise en relation avec un professionnel de votre secteur. Ce n'est ni une liste de contacts froids ni un fichier acheté au hasard : c'est une demande qualifiée, avec un besoin précis, que nous vous transmettons pour que vous puissiez recontacter le client rapidement.

Un lead exclusif vous est réservé : aucune autre entreprise ne le reçoit. Un lead partagé (ou mutualisé) peut être transmis à plusieurs prestataires du même secteur, ce qui réduit son coût mais implique que vous êtes potentiellement en concurrence pour le même client. Vous choisissez le type de lead qui vous convient au moment de votre demande, via le configurateur ou le formulaire d'achat.

Chaque lead est vérifié avant d'être transmis : cohérence des coordonnées, absence de doublon, correspondance entre le besoin exprimé et votre secteur, et validité du consentement. Un score qualité accompagne chaque lead livré pour vous donner une indication rapide de sa fiabilité. Nous privilégions la pertinence à la quantité : mieux vaut quelques leads exploitables qu'un grand nombre de contacts inutiles.

Les leads vous sont transmis au fil de l'eau, dès qu'une demande correspondant à votre secteur et à votre zone est qualifiée — il n'y a pas de traitement par lot hebdomadaire. Le volume dépend de la demande réelle du marché sur votre secteur et votre région, ce qui explique qu'il varie d'un mois à l'autre ; vous pouvez ajuster le volume et la zone à tout moment selon vos résultats.

Un lead contient les coordonnées du client (nom, téléphone, e-mail), une description du besoin (type de demande, budget indicatif si disponible, délai souhaité), la zone géographique concernée (canton, ville ou NPA) et le canal par lequel le consentement a été recueilli. De quoi recontacter le client rapidement avec toutes les informations utiles pour qualifier l'échange.

Nos tarifs dépendent de votre secteur, du volume souhaité et du niveau d'exclusivité (lead exclusif ou partagé) : il n'y a pas de prix public unique. Nous proposons trois formules — à la carte, en abonnement mensuel ou sur mesure — et le tarif exact vous est communiqué sur devis, avant tout engagement. Vous ne payez que pour les leads correspondant à vos critères.

Deux façons de faire : le formulaire simple d'achat (secteur, volume, zone) pour une première proposition rapide, ou le configurateur, plus précis, qui vous permet de sélectionner plusieurs secteurs, plusieurs zones géographiques, votre volume mensuel et le type d'exclusivité. Dans les deux cas, vous recevez une proposition personnalisée sans engagement, avant tout paiement.

Non. La formule « à la carte » vous permet d'acheter un premier lot de leads sans aucun abonnement, pour tester la qualité. L'abonnement mensuel est une option pour un flux régulier, pas une obligation, et son volume reste ajustable à tout moment.

Oui, à tout moment. Que vous soyez en formule ponctuelle ou en abonnement mensuel, vous pouvez augmenter, réduire ou mettre en pause votre volume selon vos résultats et votre capacité à traiter les demandes reçues.

Non. Le tarif est fixé à l'avance, sur devis, et communiqué avant toute mise en route : aucun prélèvement automatique, aucun frais caché. Vous ne payez que pour les leads correspondant à vos critères.

Oui. Chaque lead correspond à une demande pour laquelle le client a donné un consentement explicite et tracé à être recontacté par un professionnel du secteur concerné, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Un lead sans ce consentement est d'ailleurs l'un des cas couverts par notre garantie de remplacement.

En recevant les coordonnées d'un client via un lead, votre entreprise devient responsable du traitement de cette donnée personnelle au sens de la nLPD : ne la conservez que le temps nécessaire au traitement de la demande, ne la transmettez pas à un tiers sans base légale, et respectez le droit du client à s'opposer à un contact ultérieur s'il en fait la demande. Ce n'est pas un conseil juridique personnalisé : pour toute question spécifique, l'avis d'un conseiller juridique reste recommandé.

Les leads proviennent de demandes exprimées directement par des clients sur nos formulaires en ligne, où le consentement à être recontacté est recueilli de façon explicite au moment de la collecte — jamais de listes achetées à des tiers ni de données récoltées sans lien avec la demande. Cette traçabilité du consentement est ce qui nous permet de garantir la conformité nLPD de chaque lead livré.