Garantie de remplacement des leads
Un lead ne correspond pas à ce que vous avez commandé ? Sous certaines conditions, nous le remplaçons gratuitement, sans frais supplémentaires. Voici les règles exactes de notre garantie.
Remplacé gratuitement
Un lead est remplacé sans frais s'il correspond à l'un de ces cas :
Numéro invalide ou injoignable
Le contact ne répond pas après 3 tentatives réparties sur 2 jours ouvrés.
Hors cible
Le lead concerne un secteur ou un canton différent de celui que vous avez commandé.
Faux ou en doublon
Le même contact vous a déjà été livré précédemment.
Sans consentement
La personne n'a jamais demandé à être contactée.
Non couvert par la garantie
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
Lead valide sans signature
Un lead valide qui ne signe pas ou ne répond pas de votre côté n'est pas remplacé : un lead est une demande réelle de client, pas une vente garantie.
Changement d'avis
Un changement d'avis de votre part après réception du lead ne donne pas droit à un remplacement.
Comment obtenir un remplacement
La procédure se déroule en trois étapes, du signalement au remplacement.
Signalez le lead
Utilisez notre formulaire de contact pour signaler le lead concerné, dans les 5 jours ouvrés suivant sa livraison, en précisant le motif.
Signaler un lead →Vérification
Nous vérifions votre signalement au regard des critères de la garantie ci-dessus.
Remplacement
Une fois le signalement validé, vous recevez un lead de remplacement (sans remboursement) sous 3 jours ouvrés.
Bon à savoir
La garantie porte uniquement sur le remplacement du lead concerné, jamais sur un remboursement. Un lead qualifié reste une mise en relation réelle avec un client potentiel, pas une vente garantie.
Prêt à remplir votre pipeline commercial ?
Décrivez votre secteur, votre zone et votre volume : nous vous mettons en relation avec des demandes clients prêtes à être contactées.